Seu anúncio trouxe clientes ou apenas cliques? Especialista explica como medir resultados

Por: Sarah Ramires Cortez – Marcyo Massuci mostra por que visitas ao site não bastam para avaliar investimentos em publicidade digital

Investir em anúncios na internet e acompanhar o número de acessos ao site pode transmitir a sensação de que uma campanha está funcionando. Mas existe uma diferença importante entre levar pessoas até uma página e conseguir que elas realmente entrem em contato, solicitem um orçamento ou realizem outra ação comercial.

Para Marcyo Massuci, fundador da WEBX Criação de Sites e profissional que atua com desenvolvimento web desde 2001, essa diferença precisa estar clara principalmente para pequenas e médias empresas que utilizam ferramentas como Google Ads para conquistar clientes.

“Ter mais visitas é positivo, mas esse número sozinho não responde à principal pergunta de quem está investindo em publicidade: quantas dessas pessoas realmente demonstraram interesse em fazer negócio com a empresa?”, afirma Massuci.

A resposta passa pela chamada mensuração de conversões. Em vez de observar somente quantas pessoas acessaram determinado site, ferramentas digitais permitem acompanhar ações consideradas relevantes para o negócio, como cliques no WhatsApp, preenchimento de formulários, ligações e solicitações de orçamento.

O WhatsApp tornou-se um dos caminhos utilizados por empresas para receber contatos de potenciais clientes. Quando corretamente configurado, o site pode registrar quantos usuários clicaram no botão que direciona para uma conversa, permitindo relacionar essa ação à campanha que levou a pessoa até a página.

“Muita gente olha o relatório e sabe quantas pessoas clicaram no anúncio, mas não acompanha o passo seguinte. Se o objetivo é gerar contatos, precisamos saber se aquele visitante clicou no WhatsApp, enviou um formulário, fez uma ligação ou pediu um orçamento”, explica Massuci.

O desenvolvimento do site tem participação nesse processo. Segundo o material apresentado pelo profissional, páginas podem ser preparadas para receber ferramentas como Google Tag Manager, Google Ads e Analytics, permitindo acompanhar eventos e conversões relevantes.

Além da mensuração, Massuci destaca que a estrutura técnica de um site também exerce influência sobre sua capacidade de alcançar bons resultados nos mecanismos de busca. Seu trabalho envolve estratégias de SEO (Search Engine Optimization), com otimizações que abrangem código, velocidade de carregamento, estrutura das páginas, organização dos conteúdos, experiência do usuário e relevância das informações para o público e para os mecanismos de pesquisa.

Na WEBX, os projetos são desenvolvidos com programação em código puro, utilizando HTML, CSS3 e JavaScript, além de Python e recursos de inteligência artificial aplicados ao desenvolvimento. A proposta é criar estruturas personalizadas, sem depender de templates ou plataformas prontas, proporcionando maior controle sobre funcionalidades, desempenho, segurança e possibilidades de otimização técnica.

“A mensuração precisa fazer parte da estrutura digital. Quando ela é planejada corretamente, o empresário deixa de analisar apenas movimento e começa a enxergar ações que têm significado comercial para o negócio”, destaca.

A análise também ajuda a colocar em perspectiva métricas que parecem positivas à primeira vista. Uma campanha pode gerar grande volume de acessos e poucos contatos, enquanto outra, com menos visitantes, pode atrair um público mais disposto a procurar a empresa.

Isso não significa que todo contato registrado pelo site necessariamente se transforme em venda. A mensuração permite acompanhar determinadas etapas da jornada digital, enquanto o fechamento do negócio pode depender de atendimento, preço, disponibilidade e outros fatores.

“Conversão não deve ser confundida automaticamente com venda. O que conseguimos identificar é que aquela pessoa realizou uma ação importante. A partir disso, a empresa passa a ter informações melhores para avaliar suas campanhas”, afirma Massuci.

Outro campo que vem ganhando importância no posicionamento digital é o GEO (Generative Engine Optimization), estratégia de otimização de conteúdos e presença digital para mecanismos de busca e sistemas de inteligência artificial. Ferramentas como ChatGPT, Gemini e outras plataformas estão modificando a maneira como consumidores pesquisam empresas, produtos e serviços.

Nesse novo cenário, Massuci ressalta que as empresas precisam ir além do posicionamento tradicional no Google. É necessário preparar seus sites com conteúdos relevantes, informações consistentes, organização semântica, estrutura técnica adequada e dados que facilitem a interpretação das páginas pelos mecanismos de busca e pelas inteligências artificiais. O objetivo é ampliar as possibilidades de uma marca ser encontrada, compreendida e mencionada nas respostas geradas por essas tecnologias.

Para ele, esse conhecimento também permite aperfeiçoar os investimentos ao longo do tempo.

“Quando sabemos quais campanhas, páginas e caminhos estão levando o usuário a agir, conseguimos tomar decisões baseadas em comportamento real. O objetivo deixa de ser simplesmente comprar tráfego e passa a ser entender o que esse tráfego está produzindo”, explica.

Na avaliação de Massuci, SEO, GEO, desenvolvimento web e mensuração de conversões precisam trabalhar de forma integrada. Enquanto o SEO busca melhorar a presença orgânica nos mecanismos de pesquisa, o GEO considera as novas formas de descoberta por meio da inteligência artificial. Já as ferramentas de análise permitem identificar se todo esse trabalho está contribuindo para gerar oportunidades comerciais.

Em um mercado no qual pequenos negócios disputam atenção e investem parte do orçamento em publicidade digital, acompanhar somente visualizações e cliques pode oferecer uma fotografia incompleta.

Para Massuci, a pergunta que deve orientar a análise é mais simples: depois que o anúncio levou alguém ao site, o que essa pessoa fez? É nessa resposta que acessos começam a se transformar em informações capazes de orientar decisões comerciais.

Com mais de duas décadas de experiência no mercado digital, Marcyo Massuci acompanha a evolução das tecnologias de desenvolvimento, publicidade e posicionamento online. Seu trabalho na WEBX busca integrar programação, estratégias avançadas de SEO, GEO e inteligência artificial para preparar empresas para um ambiente digital cada vez mais competitivo e orientado por novas formas de pesquisa e descoberta.